Objetivo do Código de Conduta
Um código de conduta é um conjunto de diretrizes e princípios éticos que orientam o comportamento dos funcionários e outras partes interessadas numa empresa. Ele estabelece os padrões de conduta esperados, define as responsabilidades e promove a cultura organizacional baseada em valores fundamentais. Ao cumprirmos o nosso Código de Conduta, defendemos a nossa missão e os nossos valores.
1. Missão e valores
Missão
O nosso objetivo é fornecer serviços eficientes e estratégicos de recrutamento, seleção e colocação de mão de obra temporária para atender às necessidades de curto prazo das empresas. Procuramos interligar candidatos qualificados com oportunidades de emprego, garantindo uma combinação adequada de habilidades, experiência e cultura organizacional para os clientes.
Valores
– Integridade: Valorizamos a honestidade, a transparência e a ética. Garantimos que os nossos registos (incluindo os que contêm informação pessoal) são criados, utilizados, armazenados e destruídos de acordo com a lei. Comprometemo-nos a agir de forma justa e responsável, mantendo altos padrões de conduta profissional.
– Qualidade: Esforçamo-nos por fornecer serviços de alta qualidade em todas as áreas, desde o recrutamento até a colocação de mão de obra. Procuramos a excelência em todas as práticas de seleção, formação e acompanhamento dos trabalhadores de modo a garantir a satisfação dos clientes.
– Compromisso com os clientes: Estamos comprometidos em entender as necessidades de nossos clientes e em fornecer soluções eficientes e personalizadas. Valorizamos a construção de relacionamentos de longo prazo com os clientes, baseados na confiança, na comunicação aberta e na entrega consistente de resultados.
– Respeito pelos trabalhadores: Tratamos os trabalhadores com respeito, dignidade e justiça. Tratamos as pessoas de forma correta, agimos com cuidado e consideração e respeitamos os direitos humanos. Não toleramos intimidação nem assédio qualquer que seja a sua forma. Valorizamos as suas contribuições e esforçamo-nos por criar um ambiente de trabalho seguro e inclusivo, onde os trabalhadores possam prosperar e desenvolver-se profissionalmente.
– Colaboração e trabalho em equipa: Promovemos uma cultura de colaboração e trabalho em equipa, reconhecendo que o sucesso depende do envolvimento e da contribuição de todos os membros da equipa. Encorajamos a troca de ideias, a partilha de conhecimentos e a cooperação para alcançar os objetivos comuns.
– Flexibilidade e adaptabilidade: Estamos preparados para nos adaptarmos às mudanças do mercado e às necessidades em constante evolução dos nossos clientes. Valorizamos a flexibilidade e a procura de soluções ágeis, oferecendo opções variadas de mão de obra, que respondam à procura específica dos clientes.
– Responsabilidade social: Reconhecemos a nossa responsabilidade social e procuramos contribuir positivamente para a comunidade em que estamos inseridos. Procuramos envolver-nos em iniciativas de responsabilidade social corporativa, como programas de apoio à educação, ao meio ambiente ou a causas sociais relevantes.
2. Integridade e ética:
– Entendemos e cumprimos os princípios internacionais de direitos humanos e as leis que regem nossas atividades;
– Entendemos e cumprimos as leis de concorrência;
– Conduzimos as nossas atividades de forma correta e ética, evitando qualquer situação que possa gerar conflito de interesses;
– Não oferecemos, pagamos ou aceitamos subornos ou qualquer coisa de valor que possa dar origem a influência imprópria ou aparência de conduta imprópria.
– Não oferecemos ou aceitamos presentes ou entretenimento, ou qualquer coisa de valor que possa dar origem a influência imprópria ou aparência de impropriedade
– Tratamos as pessoas com justiça, agimos com cuidado e respeitamos os direitos humanos. Não toleramos intimidação ou assédio de qualquer tipo.
– Não lidamos com ninguém associado ao terrorismo ou qualquer outra atividade criminosa.
– Não fazemos doações para candidatos a cargos públicos ou privados, partidos políticos ou qualquer outro interesse político.
3. Respeito e diversidade:
– Valorizamos a diversidade e a inclusão. Estamos comprometidos com a igualdade de oportunidades e não discriminamos com base em idade, cor, deficiência, identidade de género, estado civil, nacionalidade, raça, nacionalidade, religião, cultura, orientação sexual ou qualquer outra característica irrelevante ou ilegal.
4.Saúde e segurança:
Garantimos o cumprimento das normas de segurança, saúde, higiene e bem-estar em todos os locais de trabalho. Sendo o cumprimento das regras de segurança uma obrigação de todos, é dever dos colaboradores reportar de imediato todos os acidentes, preocupações ambientais e situações perigosas, suscetíveis de comprometer a segurança das pessoas, instalações ou equipamentos da empresa.
Periodicamente, e de acordo com a legislação em vigor, a saúde dos colaboradores é acompanhada por equipas de medicina no trabalho. O consumo de álcool ou drogas ilegais durante a jornada de trabalho não é permitido, podendo colocar em perigo a segurança do próprio e dos outros que o rodeiam.
5. Proteção de informações confidenciais:
– Garantimos que os nossos registos, incluindo os que contêm informações pessoais, são criados, utilizados, armazenados e destruídos de acordo com a lei.
– Respeitamos o direito à privacidade, mantendo as informações confidenciais privadas e não fazendo mau uso das informações confidenciais de outras pessoas.
6. Conflito de interesses:
– Divulgação de conflitos de interesses: Estabelecemos um processo de divulgação no qual os funcionários são obrigados a relatar qualquer conflito de interesses potencial ou real.
– Avaliação e análise do conflito de interesses: Uma vez que um conflito de interesses é relatado, conduzimos uma avaliação cuidadosa e imparcial para entender a natureza e o impacto do conflito.
– Tomada de decisão imparcial: Caso seja determinado que um conflito de interesses existe, tomamos medidas para garantir a tomada de decisão imparcial e justa.
– Mitigação do conflito de interesses: Se necessário, implementamos medidas para mitigar ou eliminar o conflito de interesses.
– Monitorização e conformidade contínua: É fundamental estabelecer um processo de monitorização contínuo para garantir a conformidade com as políticas de conflito de interesses e identificar novos conflitos potenciais.
– Transparência e prestação de contas: Promovemos uma cultura de transparência e prestação de contas, onde os funcionários se sentem encorajados a relatar conflitos de interesses, dispondo de mecanismos claros para lidar com essas situações.
7. Relacionamento com clientes, fornecedores e parceiros:
– Atendimento ao cliente: Assumimos um compromisso com a excelência no atendimento ao cliente, garantindo que os clientes são tratados com cortesia, respeito e profissionalismo.
– Qualidade do produto ou serviço: Comprometemo-nos em fornecer serviços de alta qualidade que respondem ou excedem as expectativas dos clientes.
– Tratamento justo e respeitoso: Todos os clientes, independentemente de sua origem, raça, gênero, religião ou qualquer outra característica, são tratados com justiça, igualdade e respeito.
– Confidencialidade e proteção de informações: Assumimos o compromisso de proteger a confidencialidade das informações fornecidas pelos clientes, bem como outras informações comerciais sensíveis.
– Relacionamento com fornecedores: Promovemos relacionamentos justos, transparentes e éticos com os fornecedores.
– Colaboração com parceiros: Colaboramos com parceiros comerciais, como aliados estratégicos ou em projetos conjuntos.
– Gestão de reclamações e feedback: Estabelecemos procedimentos para lidar com reclamações dos clientes, sugestões e feedback, buscando resolvê-los de maneira justa, eficiente e transparente.
8. Responsabilidade social e ambiental:
– Sustentabilidade ambiental: Assumimos um compromisso com a proteção do meio ambiente, adotando práticas sustentáveis em todas as operações da empresa.
– Cumprimento das regulamentações ambientais: Estabelecemos o compromisso de cumprir todas as leis e regulamentos ambientais aplicáveis e adotar padrões além dos requisitos mínimos sempre que possível.
– Responsabilidade social: Comprometemo-nos com a responsabilidade social corporativa, considerando o impacto das operações da empresa na sociedade e nas partes interessadas.
– Ética nas relações comerciais: Estabelecemos diretrizes para garantir relações comerciais éticas e transparentes.
– Envolvimento com a comunidade: Comprometemo-nos a ser um membro responsável da comunidade, envolvendo-nos em iniciativas que contribuam para seu desenvolvimento e bem-estar.
– Transparência e prestação de contas: Comprometemo-nos a comunicar de forma transparente as ações e impactos da empresa em relação à responsabilidade social e ambiental.
9. Conformidade legal:
É obrigatório o cumprimento de todas as leis, regulamentações e normas aplicáveis às atividades da empresa, nomeadamente, leis antitruste, leis de proteção ao consumidor, leis do trabalho, regulamentações ambientais e outros requisitos legais relevantes.
10. Consequências por violações:
Violações ao código de conduta, serão punidas consoante o seu grau de gravidade e incluirão medidas disciplinares que incluem advertências, suspensões, demissões ou outras ações corretivas apropriadas.
Este código de conduta é comunicado de maneira clara e acessível a todos os funcionários, e será revisto e atualizado regularmente para garantir sua relevância e eficácia contínuas. Além disso, é nosso princípio zelar para que a alta direção e chefias deem o exemplo e promovam ativamente a cultura de conduta ética dentro da empresa.